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Política de reembolso y devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío, lea atentamente las condiciones siguientes para determinar  su caso en concreto y actuar al respecto.

En el raro caso de que un pedido sea enviado con un defecto o dañado, ofreceremos un reemplazo si el defecto es reportado dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo junto con una prueba fotográfica del defecto. 

Caso 1

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Kinesia360shop, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.

Caso 2

Si usted cambiara de opinión al haber adquirido uno de nuestros productos podrá hacer su devolución durante los 14 días siguientes de haberlos recibido siempre y cuando no esté desprecintado ó usado y se mantenga en perfecto estado corriendo los gastos del envío por su cuenta. Una vez comprobado en nuestras instalaciones que el producto está en perfecto estado se procederá al ingreso del importe en la cuenta que previamente nos indique.

Caso 3

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a kinesia360shop antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Kinesia360shop iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

 

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante Kinesia360shop facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fabrica.